Política de Privacidad y Cookies

La empresa identificada abajo opera SelfVet y decide el tratamiento necesario para la cuenta, seguridad, atención, contratación y fines propios descritos en esta política. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a contato@selfvet.app. Respecto a los datos gestionados por cuenta de un veterinario, SelfVet actúa dentro de sus instrucciones y del Anexo de Tratamiento de Datos.

Pueden tratarse identificación y contacto del profesional, registro profesional, país, preferencias regionales, autenticación, información de suscripción y atención. El contenido registrado por el usuario puede incluir contactos y direcciones de tutores, datos de mascotas, agenda, localización de visitas, registros clínicos, archivos, documentos e información financiera. Los datos de animales pueden asociarse a personas identificables; los campos libres deben limitarse a lo necesario.

La cuenta, autenticación, funcionalidades y soporte utilizan los datos necesarios para ejecutar el servicio contratado. Los registros exigidos por ley se tratan para cumplir obligaciones legales; las pruebas estrictamente necesarias pueden conservarse para ejercer derechos. La seguridad y prevención del fraude pueden basarse en interés legítimo, evaluando necesidad e impacto. Los datos gestionados por cuenta del profesional siguen sus instrucciones y la base jurídica que él determine. Las funcionalidades opcionales sujetas a consentimiento dependen de una elección específica.

Los permisos de ubicación, contactos, cámara, fotos, calendario o notificaciones se utilizan según la función activada y pueden gestionarse en el dispositivo. Las búsquedas de direcciones y rutas implican proveedores de mapas. El usuario decide compartir documentos, mensajes y enlaces con terceros; debe revisar destinatarios y contenido. Los datos necesarios para crear y mantener la cuenta son obligatorios para utilizar el servicio; denegar un permiso opcional puede limitar la función correspondiente.

El funcionamiento puede implicar Firebase/Google Cloud para autenticación, base de datos y archivos; Google Maps/Places para direcciones y rutas; infraestructura de API y alojamiento, como Railway y Netlify según el entorno; Apple/Google Play y RevenueCat para compras y suscripciones; y Gmail/Resend para comunicaciones y atención cuando estén habilitados. Cada proveedor recibe los datos necesarios para su función; por ejemplo, las suscripciones utilizan el identificador de cuenta y datos de compra, y las comunicaciones pueden utilizar nombre y correo del profesional. El uso de Google y Meta en el sitio sigue el tratamiento regional y las elecciones descritos en las secciones sobre cookies y preferencias.

SelfVet no vende datos personales ni proporciona contenido de cuentas, tutores o mascotas para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los proveedores técnicos indicados en esta política y los destinatarios elegidos por el usuario tienen finalidades distintas. SelfVet no utiliza los registros clínicos ni los datos de tutores para personalizar anuncios del sitio.

El sitio utiliza datos técnicos para entregar páginas y conservar seguridad y preferencias necesarias. El país aproximado de acceso, indicado por el alojamiento, selecciona el tratamiento regional independientemente del idioma. Para accesos europeos, análisis y publicidad permanecen desactivados hasta una elección afirmativa. En los demás países identificados se mantiene la configuración anterior: análisis y Pixel de Meta pueden iniciarse con la visita, sin depender del botón Entendido; las señales publicitarias de Google siguen las preferencias existentes y Consent Mode. Si no se identifica el país, se exige elección previa. El país se consulta en el propio dominio, sin solicitar ubicación precisa al dispositivo.

En accesos europeos puedes aceptar, rechazar o personalizar análisis y publicidad; las elecciones se guardan con versión y fecha hasta 180 días. En los demás países identificados, Entendido es informativo, el análisis permanece activo y Preferencias de privacidad conserva el control publicitario anterior; Entendido no constituye consentimiento. La integración anterior del Pixel de Meta se inicia con la visita en esos países. La retirada en las opciones disponibles limita las nuevas recogidas según la integración; no elimina automáticamente datos ya recibidos por los proveedores.

La operación tiene su sede en Brasil. Los proveedores pueden tratar datos en Brasil y otros países, incluidos Estados Unidos, según el servicio y su configuración. Las transferencias deben respetar el mecanismo aplicable a cada flujo, como decisiones de adecuación vigentes o garantías contractuales exigidas por la legislación. Puedes solicitar información sobre destinatarios, destinos y garantías por el canal de privacidad; utilizar un proveedor global no elimina esa evaluación.

Los datos de cuenta se mantienen para prestar el servicio mientras esté activa; cancelar solo la suscripción no cierra la cuenta. El contenido gestionado por cuenta del profesional permanece según sus instrucciones hasta su eliminación o finalización, salvo obligaciones legales. Las solicitudes de eliminación incluyen comprobar archivos, registros relacionados e integraciones; las copias residuales requieren verificar el ciclo realmente configurado en cada proveedor. Los registros de contratación, aceptación y atención se limitan a lo necesario para obligaciones aplicables, resolver solicitudes y defender derechos; toda conservación debe justificarse y tener acceso restringido. En la atención se informarán los períodos o criterios específicos aplicables a tu solicitud.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar confirmación y acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento, además de información sobre comunicaciones. SelfVet verifica la identidad de forma proporcionada y remite al profesional las solicitudes sobre datos tratados por su cuenta, prestándole asistencia. En el RGPD, se responde por regla general en un mes; una eventual ampliación permitida se comunicará y justificará dentro del plazo inicial. Otras solicitudes siguen los plazos legales aplicables. Puedes reclamar a la autoridad competente, como ANPD en Brasil y AEPD/CNPD en España/Portugal. Los datos esenciales para el contrato o exigidos por ley pueden conservarse mientras persista su base jurídica.

Deben adoptarse controles proporcionados de acceso, autenticación, confidencialidad y protección en la transmisión, compatibles con los servicios utilizados y el riesgo. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Contacta con SelfVet si identificas un acceso indebido o incidente; se evaluarán las medidas y comunicaciones exigidas. Los cambios relevantes de esta política se comunicarán por medios adecuados. Esta política informa sobre el tratamiento y no sustituye elecciones específicas de consentimiento cuando sean necesarias.