Política de Privacidade e Cookies

A empresa identificada abaixo opera o SelfVet e decide o tratamento necessário à conta, segurança, atendimento, gestão da contratação e às finalidades próprias descritas nesta política. Solicitações de privacidade podem ser enviadas a contato@selfvet.app. Nos dados geridos em nome de um veterinário, a SelfVet atua nos limites das instruções do profissional e do Anexo de Tratamento de Dados.

Podem ser tratados identificação e contato do profissional, registro profissional, país, preferências regionais, autenticação, informações de assinatura e atendimento. O conteúdo cadastrado pelo usuário pode incluir contatos e endereços de tutores, dados de pets, agenda, localização de atendimentos, registros clínicos, anexos, documentos e lançamentos financeiros. Dados de animais podem estar associados a pessoas identificáveis; campos livres devem ser limitados ao necessário.

Conta, autenticação, funcionalidades e suporte utilizam os dados necessários à execução do serviço contratado. Registros exigidos por lei são tratados para cumprimento de obrigação legal; evidências estritamente necessárias podem ser mantidas para exercício de direitos. Segurança e prevenção de fraude podem utilizar legítimo interesse, com avaliação de necessidade e impacto. Dados geridos em nome do profissional seguem as instruções e o fundamento legal definido por ele. Funcionalidades opcionais sujeitas a consentimento permanecem dependentes de escolha específica.

Permissões de localização, contatos, câmera, fotos, calendário ou notificações são utilizadas conforme a funcionalidade acionada e podem ser geridas no sistema do dispositivo. Pesquisas de endereço e rotas envolvem provedores de mapas. O usuário decide compartilhar documentos, mensagens e links com terceiros; deve conferir destinatários e conteúdo. Dados necessários à criação e manutenção da conta são obrigatórios para utilizar o serviço; negar uma permissão opcional pode limitar a respectiva funcionalidade.

O funcionamento pode envolver Firebase/Google Cloud para autenticação, banco e arquivos; Google Maps/Places para endereço e rotas; infraestrutura de API e hospedagem, incluindo Railway e Netlify conforme o ambiente; Apple/Google Play e RevenueCat para compras e assinaturas; e Gmail/Resend para comunicação e atendimento quando habilitados. Cada prestador recebe os dados necessários à sua função; por exemplo, a gestão da assinatura utiliza o identificador da conta e dados da compra, e a comunicação pode utilizar nome e e-mail do profissional. O uso de Google e Meta no site segue o tratamento regional e as escolhas descritos nas seções sobre cookies e preferências.

A SelfVet não vende dados pessoais nem fornece conteúdo de contas, tutores ou pets para treinamento de modelos de inteligência artificial. Os prestadores técnicos indicados nesta política e os destinatários escolhidos pelo usuário são distintos dessa finalidade. Dados clínicos e cadastros de tutores não são usados pela SelfVet para personalizar anúncios do site.

O site utiliza dados técnicos para entregar páginas e preservar segurança e preferências necessárias. O país aproximado do acesso, informado pela hospedagem, seleciona o tratamento regional, independentemente do idioma da página. Para acessos europeus, analytics e publicidade ficam desativados até uma escolha afirmativa. Para os demais países identificados, permanece a configuração anterior: analytics e Pixel da Meta podem iniciar com a visita, sem depender do botão Entendi; os sinais publicitários do Google seguem as preferências publicitárias existentes e o Consent Mode. Se o país não puder ser identificado, aplica-se a escolha prévia. O país é consultado no próprio domínio, sem solicitar localização precisa do dispositivo.

Nos acessos europeus, você pode aceitar, recusar ou personalizar analytics e publicidade. Essas escolhas ficam guardadas com versão e data por até 180 dias. Nos demais países identificados, o aviso Entendi é informativo, analytics permanece ativo e as Preferências de privacidade mantêm o controle publicitário anterior; o botão Entendi não constitui consentimento. A integração anterior do Pixel da Meta inicia com a visita nesses países. A retirada nas opções disponíveis limita as coletas conforme a integração correspondente; não apaga automaticamente dados já recebidos pelos provedores.

A operação é sediada no Brasil. Prestadores podem processar dados no Brasil e em outros países, inclusive nos Estados Unidos, conforme o serviço e suas configurações. Transferências devem observar o mecanismo aplicável a cada fluxo, como decisões de adequação vigentes ou garantias contratuais exigidas pela legislação. Informações sobre os destinatários, destinos e salvaguardas aplicáveis podem ser solicitadas pelo canal de privacidade; a utilização de um provedor global não dispensa essa avaliação.

Dados de conta são mantidos para prestar o serviço enquanto a conta estiver ativa; cancelar apenas a assinatura não encerra a conta. Conteúdo gerido em nome do profissional permanece conforme suas instruções até sua exclusão ou encerramento, ressalvadas obrigações legais. Solicitações de exclusão abrangem a conferência de anexos, registros relacionados e integrações; cópias residuais exigem verificação do ciclo efetivamente configurado em cada provedor. Registros de contratação, aceite e suporte são limitados ao necessário para obrigações aplicáveis, resolução de solicitações e defesa de direitos; eventual retenção deve ser justificada, com acesso restrito. Os períodos ou critérios específicos aplicáveis ao seu pedido serão informados no atendimento.

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, exclusão, limitação, portabilidade, oposição e retirada de consentimento, além de informações sobre compartilhamento. A SelfVet verifica a identidade de modo proporcional e encaminha ao profissional pedidos relativos a dados tratados em nome dele, prestando assistência. No RGPD, a resposta ocorre em regra em um mês; eventual extensão permitida será comunicada e justificada no prazo inicial. Outros pedidos seguem os prazos legais aplicáveis. Você pode reclamar à autoridade competente, incluindo ANPD no Brasil e AEPD/CNPD na Espanha/Portugal. Dados essenciais ao contrato ou exigidos por lei podem não ser excluídos enquanto persistir seu fundamento.

Devem ser adotados controles proporcionais de acesso, autenticação, confidencialidade e proteção na transmissão, compatíveis com os serviços utilizados e o risco. Nenhum sistema oferece segurança absoluta. Contate a SelfVet ao identificar acesso indevido ou incidente; serão avaliadas as medidas e comunicações exigidas. Alterações relevantes desta política serão comunicadas por meios adequados. Esta política informa o tratamento e não substitui escolhas específicas de consentimento quando necessárias.